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Q 生茶デカフェの商品回収について

A

このたびは、「キリン生茶デカフェ」につきまして、ご迷惑をお掛けしており誠に申し訳ございません。
※自主回収について詳しくはこちらからご覧ください。

お問合せの多いご質問

Q:「回収受付ご登録フォーム」に登録しようとしたら、対象外商品ですと表示されました。間違いなく対象品なのですがどうしてでしょうか?
A:「賞味期限/製造所固有記号」を入力する際、文字が全角の場合、無効となります。英字・数字・記号は半角でご入力ください。

Q:当該品がありましたので送りました。どのぐらいで代替品が届きますか?
A:私どもに商品が届いてから、約3~4週間で代替品をお届けできるようお送りしています。

その他、ご不明な点がございましたら以下までお問合せください。

キリンビバレッジ 「生茶デカフェ」商品係

電話番号:0120-050-602


なお、当面の間、フリーダイヤルの受付時間を 10:00~16:00(土日祝を除く)とさせていただいております。
電話がつながりにくい場合は、キリンビバレッジお問い合わせフォーム(メール)をご利用ください。

こちらのQ&Aはお役に立ちましたでしょうか?

こちらのフォームにお寄せいただいたご意見への回答は行っておりません。回答をご希望の方は、キリングループお問合わせ一覧よりお問合わせをお願いいたします。

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  • 内容を正確にうけたまわるため、お客様に電話番号の通知をお願いしております。電話機が非通知設定の場合は、恐れ入りますが電話番号の最初に「186」をつけておかけください。

お手紙でのお問い合わせ

〒164­-0001 
東京都中野区中野4-10-2 中野セントラルパークサウス
○○○○お客様相談室 宛
○○○○には、該当社名をご記入ください。

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