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よくあるご質問

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Question ＜キリンID利用可能サービスについて＞「アカウントをロックしています。」と表示されるのですが、どうすればよいでしょうか？

Answer

キリンID(※)利用可能サービスのアカウントは以下の場合にロックされます。
・ログイン操作でパスワードを連続して5回間違った場合
・メールアドレス更新操作において認証コード入力までの操作を実施しなかった場合
・お客様のキリンIDを利用した不正なアクセスを検知した場合

＜ロックの解除方法＞
ご利用中のサービスのログイン画面からパスワードを変更してください。

＜ロックが解除されない場合＞
お手数ですが、以下のお問い合わせフォームより、ロック解除の旨をご連絡ください。
◆お問い合わせフォーム


※キリンIDとは

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